Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 01.08.2026

Bu Kullanım Koşulları, Lermona (“Şirket”, “Satıcı” veya “Lermona”) tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden, site üzerinde üyelik oluşturan veya Lermona markalı deri ceket ve diğer ürünleri satın alan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

İnternet sitesini ziyaret ederek veya site üzerinden sipariş oluşturarak bu Kullanım Koşulları’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Lermona
E-posta: info@lermona.com

Alıcı veya Kullanıcı: İnternet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan veya site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.

Lermona’nın ticari unvanı, açık adresi, telefon numarası, vergi bilgileri ve varsa MERSİS numarası; internet sitesinin iletişim, ön bilgilendirme veya mesafeli satış sözleşmesi sayfalarında ayrıca belirtilir.

2. Kullanım Koşullarının Konusu

Bu koşulların konusu;

• İnternet sitesinin kullanılması,

• Lermona tarafından sunulan ürünlerin incelenmesi ve satın alınması,

• Elektronik ortamda sipariş oluşturulması,

• Ödeme, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçleri,

• Kullanıcı ile Lermona arasındaki hak ve yükümlülükler

hakkındaki temel kuralların belirlenmesidir.

Site üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Siteyi Kullanma ve İşlem Ehliyeti

Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcıların hukuken bağlayıcı bir sözleşme kurabilecek fiil ehliyetine sahip olması gerekir.

Fiil ehliyeti bulunmayan veya sınırlı olan kişilerin, siteyi ve satın alma hizmetlerini yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla kullanmaları gerekir.

Kullanıcı, siteye veya sipariş formuna girdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden ya da gecikmesinden kaynaklanan durumlarda kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

4. Ürün Bilgileri

Ürünlerin;

• Modeli,

• Rengi,

• Bedeni,

• Kesimi,

• Kullanılan ana ve yardımcı materyalleri,

• Astar yapısı,

• Fiyatı,

• Stok durumu,

• Bakım talimatları,

• Tahminî teslimat süresi

ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Lermona, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Açık bir yazım, sistem veya teknik görüntüleme hatasının tespit edilmesi durumunda ilgili bilgi düzeltilir ve gerektiğinde sipariş sahibiyle iletişime geçilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra meydana gelen işlemlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Deri Ürünlerin Doğal Özellikleri

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece ürünün materyal türü ve bileşimi, ilgili ürün açıklamasında gösterilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

Doğal deri kullanılan ürünlerde;

• Renk tonu farklılıkları,

• Gözenek yapısındaki değişiklikler,

• Hafif doku ve damar farklılıkları,

• Yüzeyde bulunan doğal izler,

• Ürünler arasında küçük görünüm farklılıkları

malzemenin doğal yapısından kaynaklanabilir.

Bu özellikler, ürünün kullanımına engel olmadığı ve ürün açıklamasına aykırılık oluşturmadığı sürece tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Ekran parlaklığı, cihaz renk ayarları ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürünün rengi, ekranda görülen renkten küçük ölçüde farklılık gösterebilir.

6. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcının sipariş vermesi, seçilen ürünleri satın alma iradesini ifade eder. Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin onaylanması ve siparişin Lermona sistemi tarafından kabul edilmesi gerekir.

Sipariş tamamlandığında kullanıcıya elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir.

Aşağıdaki durumlarda kullanıcıyla iletişime geçilebilir:

• Ürünün stokta bulunmaması,

• Ödeme işleminin onaylanmaması,

• Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması,

• Siparişte açık bir sistem veya fiyatlandırma hatası bulunması,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi oluşması.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen mümkün olmaması durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7. Fiyatlar ve Kampanyalar

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli veya siparişle bağlantılı diğer ek ücretler bulunması durumunda bu tutarlar, kullanıcı siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.

Kampanya, indirim ve kuponlar belirtilen süre, stok ve kullanım koşulları kapsamında geçerlidir. Aynı siparişte birden fazla kampanyanın birleştirilip birleştirilemeyeceği ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir.

Lermona, henüz tamamlanmamış siparişler bakımından ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını değiştirebilir. Tamamlanmış siparişlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Ödeme

Ödemeler;

• Kredi veya banka kartı,

• Site üzerinde sunulan dijital ödeme yöntemleri,

• Havale veya EFT,

• Kapıda ödeme,

• Sipariş sırasında gösterilen diğer yöntemler

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kullanılabilir ödeme seçenekleri sipariş aşamasında gösterilir.

Kart ve ödeme bilgileri, yetkili ödeme kuruluşları ve ilgili finansal kuruluşların güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir. Lermona, ödeme işlemi için gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

9. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Tahminî hazırlık ve teslimat süreleri internet sitesindeki Kargo ve Teslimat Politikası’nda belirtilir. Belirtilen süreler tahminî olabilir; resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kullanıcı, teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Hatalı adres, eksik iletişim bilgisi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kullanıcıyla iletişime geçilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

Kullanıcının, kargo paketini teslim alırken pakette;

• Açılma,

• Yırtılma,

• Ezilme,

• Islanma,

• Deformasyon

bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Belirgin bir kargo hasarı bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflanması önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, internet sitesi üzerinden satın aldığı standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle info@lermona.com adresine iletilebilir.

İade işleminin ayrıntıları, iade kargo yöntemi, iade koşulları ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar internet sitesindeki İade ve Cayma Politikası’nda açıklanır.

Standart bir deri ceketin ambalajının açılması veya ürünün yalnızca beden, kalıp ve görünüm kontrolü amacıyla dikkatli şekilde denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün mağazada gerçekleştirilebilecek olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması ve bunun sonucunda üründe değer kaybı meydana gelmesi durumunda, değer kaybı yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

12. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün olarak değerlendirilebilir:

• Müşterinin özel ölçülerine göre üretilen ceketler,

• Müşterinin isteğiyle boyu, kalıbı veya kesimi değiştirilen ürünler,

• Üzerine isim, harf, logo veya özel tasarım uygulanan ürünler,

• Müşteri talebi doğrultusunda özel renk veya materyalle üretilen ürünler,

• Terzi işlemi uygulanarak müşteriye özel hâle getirilen ürünler.

Kullanıcının kişisel ihtiyaç veya talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

Üretim hatası, yanlış ölçü uygulaması veya siparişe aykırı üretim bulunması durumunda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

13. Hediye Siparişleri

Kullanıcı, satın aldığı ürünü başka bir kişiye hediye olarak gönderebilir. Sipariş sırasında teslimat alıcısına ait doğru isim, adres ve iletişim bilgilerinin verilmesi gerekir.

Hediye alıcısı ürünü beden ve görünüm kontrolü amacıyla dikkatli şekilde inceleyebilir. Hediye olarak gönderilen standart ürünlerde de geçerli yasal cayma ve iade hakları ortadan kalkmaz.

İade veya değişim talebi sırasında sipariş numarası ve sipariş sahibine ilişkin doğrulama bilgileri istenebilir.

Para iadeleri, aksi mevzuat veya ödeme kuruluşu kuralları gerektirmedikçe, siparişte kullanılan ödeme yöntemine ve ödemeyi gerçekleştiren kişiye yapılır.

Hediye alıcısının kişisel bilgileri yalnızca teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

14. Beden ve Kalıp Seçimi

Ürün sayfalarında yer alan beden tabloları, kullanıcıların uygun bedeni seçmesine yardımcı olmak amacıyla hazırlanır.

Kalıp ve beden hissi;

• Vücut yapısına,

• Tercih edilen kullanım biçimine,

• Ürünün kesimine,

• İç katmanlara,

• Modelin tasarımına

göre değişebilir.

Kullanıcının sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki beden tablosunu ve ürün açıklamalarını incelemesi önerilir.

Standart ürünlerde yanlış beden seçilmiş olması, yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Değişim işlemleri stok durumuna ve internet sitesindeki İade ve Cayma Politikası’na göre yürütülür.

15. Ürün Bakımı ve Kullanıcı Sorumluluğu

Deri ceketlerin görünümünü ve kullanım ömrünü koruyabilmek için ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen bakım talimatlarına uyulmalıdır.

Aksi özellikle belirtilmedikçe deri ceketlerde;

• Ev tipi çamaşır makinesinde yıkama yapılmaması,

• Ürünün su içinde bekletilmemesi,

• Çamaşır suyu ve ağır kimyasal kullanılmaması,

• Ürünün kalorifer, soba veya doğrudan yüksek ısı kaynağında kurutulmaması,

• Uzun süre doğrudan güneş ışığına maruz bırakılmaması,

• Ürüne uygun olmayan boya, parlatıcı veya temizleyici uygulanmaması,

• Gerektiğinde profesyonel deri temizleme hizmeti alınması

önerilir.

Her ürünün bakım gereksinimi farklı olabileceğinden, öncelikle ürünün kendi bakım etiketindeki talimatlar esas alınır.

Bakım talimatlarına aykırı kullanım sonucunda oluşan;

• Renk değişimi,

• Çatlama,

• Sertleşme,

• Çekme veya genişleme,

• Astar deformasyonu,

• Kimyasal leke,

• Isı hasarı,

• Yanlış temizlik kaynaklı yüzey bozulması

ürünün incelenmesi sonucunda kullanıcı kaynaklı hasar olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, ürünün üretimden kaynaklanan bir ayıbı bulunması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

16. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

• Sipariş edilenden farklı gönderilmesi,

• Eksik teslim edilmesi,

• Üretim kusuru taşıması,

• Ürün açıklamasında belirtilen özelliklere uygun olmaması,

• Hasarlı teslim edilmesi

durumunda kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede info@lermona.com adresine bildirimde bulunabilir.

Bildirim sırasında sipariş numarası, sorunun açıklaması ve ürüne ait fotoğrafların paylaşılması inceleme sürecini hızlandırabilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları saklıdır.

17. Kurumsal ve Toplu Siparişler

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kurumsal müşteriler ile toplu sipariş veren alıcılar için;

• Fiyatlandırma,

• Üretim süresi,

• Teslimat,

• Ödeme,

• İptal,

• Değişim,

• İade

koşulları ayrıca düzenlenebilir.

Kurumsal ve toplu siparişler, gerektiğinde ayrı bir teklif, proforma fatura veya işletmeler arası satış sözleşmesine tabi tutulabilir.

Tüketici sıfatıyla hareket edilmeyen ticari işlemlerde tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmayabilir.

18. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, internet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki işlemlerin yapılması yasaktır:

• Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,

• Yetkisiz biçimde verilere veya hesaplara erişmek,

• Zararlı yazılım veya kod yüklemek,

• Siteyi yanıltıcı, hileli veya hukuka aykırı işlemler için kullanmak,

• Sahte sipariş oluşturmak,

• Başkasına ait ödeme veya kişisel bilgileri izinsiz kullanmak,

• Site içeriğini izinsiz şekilde ticari amaçlarla kopyalamak,

• Otomatik sistemlerle site altyapısına aşırı yük bindirmek.

Bu tür işlemlerin tespit edilmesi durumunda ilgili sipariş veya kullanıcı hesabı, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak üzere incelemeye alınabilir veya sınırlandırılabilir.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan;

• Lermona markası ve logosu,

• Ürün tasarımları,

• Fotoğraflar,

• Videolar,

• Metinler,

• Grafikler,

• Arayüz tasarımları,

• Reklam içerikleri,

• Alan adı ve diğer marka unsurları

Lermona’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Lermona’nın önceden verilmiş yazılı izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya yayımlanamaz.

Kullanıcıların ürünler hakkında kişisel değerlendirme paylaşması veya ürün bağlantılarını sosyal medyada yayımlaması bu hükmün dışındadır.

20. Kullanıcı Yorumları ve Paylaşımları

Kullanıcılar tarafından siteye gönderilen yorum, fotoğraf veya değerlendirmelerin;

• Hukuka aykırı,

• Yanıltıcı,

• Hakaret içeren,

• Başkalarının kişisel verilerini ifşa eden,

• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden,

• Reklam veya spam niteliğinde

olmaması gerekir.

Kullanıcı, gönderdiği içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Lermona, hukuka veya yayın kurallarına aykırı içerikleri yayımlamama veya kaldırma hakkına sahiptir. Olumsuz olması tek başına bir müşteri yorumunun kaldırılması için gerekçe oluşturmaz.

21. Site Hizmetinin Sürekliliği

Lermona, internet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik önlemleri alır.

Bununla birlikte;

• Bakım çalışmaları,

• Sunucu sorunları,

• İnternet kesintileri,

• Siber saldırılar,

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları,

• Mücbir sebepler

nedeniyle siteye geçici olarak erişilememesi mümkündür.

Lermona, mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere, kontrolü dışında meydana gelen geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

22. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

İnternet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.

Bu bağlantıların site üzerinde yer alması, ilgili üçüncü tarafın tüm içerik ve hizmetlerinin Lermona tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

23. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcılara ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve internet sitesindeki Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

Kişisel veriler yalnızca;

• Siparişin oluşturulması ve teslimi,

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• İade ve müşteri hizmetleri süreçleri,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Kullanıcının izin verdiği pazarlama faaliyetleri

gibi belirtilen amaçlarla kullanılabilir.

24. Sorumluluğun Sınırları

Lermona, ürünlerin sipariş sırasında sunulan açıklamalara ve mevzuata uygun biçimde teslim edilmesinden sorumludur.

Lermona;

• Bakım talimatlarına aykırı kullanım,

• Yanlış temizleme işlemi,

• Üçüncü kişi veya yetkisiz terzi müdahalesi,

• Kaza, darbe, kesik veya sürtünme,

• Uygun olmayan kimyasal ürün kullanımı,

• Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen değişiklikler

nedeniyle meydana gelen hasarlardan, ürünün incelenmesi sonucunda söz konusu hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunun belirlenmesi hâlinde sorumlu tutulamaz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mal, cayma hakkı veya diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

25. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, geniş çaplı siber saldırı veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi veya gecikmesi durumunda kullanıcı bilgilendirilir. Tarafların mevzuattan doğan iptal, iade ve diğer hakları saklıdır.

26. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Lermona, mevzuat, site işleyişi veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Güncellenen koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak geçerli olur. Siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri, ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Koşulları’ndan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde;

• Tüketici Hakem Heyetlerine,

• Tüketici Mahkemelerine,

• Kanunen yetkili diğer başvuru mercilerine

başvurabilir.

Bu hüküm, tüketicinin yerleşim yerinde bulunan yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

28. İletişim

Bu Kullanım Koşulları, ürünler, siparişler, teslimat, iptal, iade veya diğer talepleriniz için Lermona ile aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lermona.com