Kargo politikası

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

CAYMA HAKKI ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

İADE PROSEDÜRÜ Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (e-posta veya telefon) bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

İade Adımları:

  1. İade talebinizi destek@lermona.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

  2. Ürünü, faturası ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak hazırlayınız.

  3. Size ileteceğimiz kargo anlaşma kodu ile ürünü tarafımıza gönderiniz.